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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
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Lenovo Premium Care PLUS 3 Jahre Garantie Kundenservice Telefon, Chat oder Mail
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Wie funktioniert die Anrufumleitung und welche Vorteile bietet ein Anrufumleitungsservice?
Die Anrufumleitung leitet eingehende Anrufe von einem Telefon auf ein anderes weiter. Dies kann entweder manuell über das Telefon oder automatisch über eine spezielle Service-Nummer eingerichtet werden. Ein Anrufumleitungsservice bietet den Vorteil, dass Anrufe flexibel auf verschiedene Geräte oder Nummern umgeleitet werden können, was besonders praktisch für Geschäftsleute oder Vielreisende ist. Zudem ermöglicht es eine bessere Erreichbarkeit, da Anrufe auch bei Abwesenheit oder Störungen auf alternative Nummern umgeleitet werden können.
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Wie funktioniert eine Anrufumleitung und welche Vorteile bietet ein Anrufumleitungsdienst für geschäftliche und private Zwecke?
Eine Anrufumleitung leitet eingehende Anrufe von einem Telefon auf ein anderes weiter. Dies kann entweder manuell über das Telefon oder automatisch über eine spezielle Dienstleistung erfolgen. Ein Anrufumleitungsdienst bietet Flexibilität, Erreichbarkeit rund um die Uhr und die Möglichkeit, Anrufe auf verschiedene Geräte oder Nummern weiterzuleiten.
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Wie funktioniert ein Anrufumleitungsdienst und welche Vorteile bietet er im Vergleich zur herkömmlichen Anrufweiterleitung?
Ein Anrufumleitungsdienst leitet eingehende Anrufe an eine andere Telefonnummer oder VoIP-Adresse weiter. Dies geschieht entweder automatisch oder manuell über eine Online-Plattform. Im Vergleich zur herkömmlichen Anrufweiterleitung bietet ein Anrufumleitungsdienst mehr Flexibilität, da die Weiterleitungseinstellungen jederzeit und von überall aus geändert werden können, sowie zusätzliche Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Anrufplanung und Anrufstatistiken.
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Wie kann ein Telefonservice dabei helfen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Effizienz im Kundenservice zu verbessern?
Ein Telefonservice kann die Kundenzufriedenheit steigern, indem es eine schnelle und persönliche Kommunikation mit den Kunden ermöglicht. Durch die Entlastung des Kundenservice-Teams von wiederholenden Anfragen können sie sich auf komplexere Probleme konzentrieren und effizienter arbeiten. Außerdem kann ein Telefonservice rund um die Uhr erreichbar sein, um die Kundenbetreuung zu verbessern.
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenservice:
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Wie kann ein Weiterleitungsdienst in den Bereichen Logistik, Telekommunikation und Internet eingesetzt werden, um die Effizienz und den Kundenservice zu verbessern?
Ein Weiterleitungsdienst kann in der Logistik eingesetzt werden, um den reibungslosen Transport von Waren zu gewährleisten, indem er die Lieferungen an die richtigen Standorte weiterleitet und die Lieferzeiten optimiert. In der Telekommunikation kann ein Weiterleitungsdienst dazu beitragen, Anrufe und Nachrichten an die entsprechenden Empfänger weiterzuleiten, um die Kommunikation zu beschleunigen und sicherzustellen, dass keine wichtigen Informationen verloren gehen. Im Bereich des Internets kann ein Weiterleitungsdienst den Datenverkehr effizient steuern, um die Ladezeiten von Websites zu verkürzen und die Benutzererfahrung zu verbessern. Durch die Nutzung eines Weiterleitungsdienstes können Unternehmen ihre Prozesse optimieren, die Effizienz steigern und den Kundenservice verbessern
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Wie funktioniert die Anrufweiterleitung in verschiedenen Telekommunikationssystemen und wie kann sie in verschiedenen Branchen wie Telekommunikation, Kundenservice und Geschäftskommunikation eingesetzt werden?
Die Anrufweiterleitung funktioniert, indem eingehende Anrufe an eine andere Telefonnummer oder eine andere Person weitergeleitet werden, um sicherzustellen, dass Anrufe immer beantwortet werden. In der Telekommunikationsbranche wird die Anrufweiterleitung verwendet, um Anrufe an verschiedene Abteilungen oder Standorte weiterzuleiten, um eine effiziente Kommunikation zu gewährleisten. Im Kundenservice wird die Anrufweiterleitung eingesetzt, um Anrufe an verfügbare Agenten weiterzuleiten, um eine schnelle und effektive Kundenbetreuung zu gewährleisten. In der Geschäftskommunikation wird die Anrufweiterleitung verwendet, um Anrufe an mobile Mitarbeiter oder externe Standorte weiterzuleiten, um die Erreichbarkeit und Flexibilität zu verbessern.
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Was ist schlechter Kundenservice?
Schlechter Kundenservice ist, wenn ein Unternehmen nicht in der Lage ist, die Bedürfnisse und Anliegen seiner Kunden angemessen zu erfüllen. Dies kann sich durch lange Wartezeiten, unfreundliche Mitarbeiter, mangelnde Lösungskompetenz oder unzureichende Kommunikation manifestieren. Schlechter Kundenservice kann zu Unzufriedenheit, Verlust von Kunden und einem negativen Ruf für das Unternehmen führen.
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Was sagt der Kundenservice?
Der Kundenservice ist dafür da, um Fragen und Anliegen der Kunden zu beantworten und Probleme zu lösen. Er bietet Unterstützung und Beratung bei Produkten oder Dienstleistungen an und sorgt für eine gute Kundenerfahrung. Der Kundenservice ist oft über verschiedene Kommunikationskanäle erreichbar, wie Telefon, E-Mail oder Live-Chat.
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